Koncepce udržitelnosti
Naše výrobky se objevují na různých trzích, například v automobilovém, leteckém, obalovém a elektronickém průmyslu, kovoprůmyslu, v oblasti alternativních zdrojů energie nebo průmyslové údržby a oprav. Díky nim má různé průmyslově vyráběné zboží delší životnost, nižší hmotnost a vyšší účinnost. Naše odborné znalosti v oboru lepidel pomáhají při ochraně budov proti chladu a vlhkosti i při opravách nejrůznějších věcí každodenní potřeby, zatímco naše lepidla a lepicí pásky oceňují lidé v domácnostech, školách a kancelářích. Hlavním principem je ovšem vždy spojení ekonomické výhodnosti pro naše zákazníky a odpovědnosti vůči lidem a životnímu prostředí.

Vytváření přidané hodnoty pro naše zákazníky
Téma udržitelnosti není pro nás jen samoúčelnou koncepcí – ba právě naopak: vytváří hodnotu pro naši společnost i pro naše zákazníky. Poskytuje nám konkurenční výhodu a současně je ekonomickým, ekologickým a sociálním přínosem pro naše zákazníky. Našim zákazníkům nabízíme prvotřídní účinnost a zároveň jim pomáháme, aby i jejich hodnotový řetězec fungoval udržitelným způsobem. Jedním ze způsobů, jak toho dosahujeme, je vývoj výrobků, díky nimž jsou výrobní procesy podstatně účinnější než běžná řešení. Například naše výrobky pro údržbu a opravy značky Loctite dokáží prodloužit životnost strojů. Technologie pro předúpravu kovových povrchů, jako je Bonderite NT, TecTalis, Aquence Co-Cure a Alodine, snižují náklady na energii a úpravu odpadních vod z výrobních linek a také omezují použití těžkých kovů. Naše vodou ředitelná lepidla bez rozpouštědel používaná při výrobě sportovní obuvi pomáhají výrazně zlepšit bezpečnost pracovního prostředí a úroveň ochrany životního prostředí v továrnách na výrobu tohoto typu obuvi.

Vyvinuli jsme řadu nástrojů, které našim zákazníkům transparentně demonstrují výhody našich inovací. Jedním z nich je „Kalkulátor hodnoty“, kde mohou zákazníci do výpočtu nákladů zahrnout nejen cenu výrobku, ale také potenciální úspory, kterých mohou v procesu dosáhnout. Naši zákazníci si pak mohou vypočítat ekonomické a ekologické přínosy, které by jim přineslo používání našich výrobků. Kalkulátor hodnoty lze v současné době použít pro více než třicet značek, včetně například Bonderite, TecTalis a Macroplast.

Pokrok vycházející z odborných analýz a diskusí
Inovace výrobků a systematické prověřování naší nabídky výrobků napomáhají k neustálému zlepšování účinnosti našich produktů a technologií. Díky mnohaletým zkušenostem v oblasti analýzy životního cyklu umíme najít vhodné výchozí body pro zlepšení. Již řadu let uplatňujeme u našich výrobků zásadu postupného nahrazování těžkých kovů. Kromě toho nahrazujeme rozpouštědla jejich vysoce účinnými alternativami, díky nimž můžeme nabídnout přípravky na vodní bázi vytvrzované  ultrafialovým světlem. Ve snaze optimalizovat vlastnosti našich výrobků se naši výzkumníci obracejí také k obnovitelným zdrojům. Jsou obsažena v našich tyčinkových lepidlech, lepidlech na tapety i mnoha lepidlech na obaly. Například v lepidlech určených k  lepení štítků na láhve dosahuje podíl složek z obnovitelných zdrojů až 45 procent a 90 procent surovin nutných k výrobě tyčinky Pritt pochází z přírodních surovin. Ovšem složení našich výrobků není jedinou oblastí, kde lze dosáhnout zlepšení: nová řešení výrobků mohou změnit nebo zlepšit způsob použití i výrobní procesy v závodech a továrnách našich zákazníků. Naše řešení proto vycházejí z důkladného pochopení potřeb našich zákazníků a často jsou rovněž výsledkem týmové spolupráce se zákazníky, výrobci strojního vybavení a dodavateli surovin.

Zajištění bezpečnosti uživatele prostřednictvím dialogu, poradenství a školení
Naše chápání pojmu kvalita nekončí u vývoje a prodeje vysoce účinných výrobků. Na celém světě nabízíme zákazníkům další služby a poradenství. Nabídkou našich odborných znalostí chceme pomoci zákazníkům, aby naše výrobky využívali co nejúčinněji a nejbezpečněji. Naše koncepce správy chemických látek v USA jim například pomáhá s výběrem, zpracováním a likvidací chemikálií. Systém Henkel ProControl, což je měřicí jednotka instalovaná přímo ve výrobní lince, umožňuje přesně sledovat spotřebu lepidla. Ve spojení s naším tavným lepidlem Technomelt Supra Cool 130 pro průmyslové balení tak může zákazník v některých případech snížit množství nanášeného lepidla až o polovinu. Ve výcvikových střediscích Ceresit ve střední a východní Evropě se místní řemeslníci učí, jak nejlépe pracovat s našimi výrobky z oblasti stavební chemie. Na mnoha trzích, jako je Čína, SAE, Brazílie a USA, je společnost Henkel také členem národní Rady ekologického  stavebnictví (Green Building Council). Cílem této platformy spojující rozmanité zájmové skupiny je zvýšit povědomí a prosazovat rozvoj standardů v oblasti udržitelných stavebních metod a výrobků.

Příklady výrobků
V následujícím přehledu uvádíme několik příkladů výrobků vybraných podle jejich příspěvku ke zlepšení v jednotlivých základních oblastech zájmu. Uvedené značky byly vybrány na základě jejich novátorství, významu pro danou oblast a způsobu, jakým odrážejí činnost příslušné divize: