Přispíváme ke kráse a kvalitě života
Hygiena a péče o tělo jsou základní lidské potřeby a současně jsou to důležité podmínky vnitřního pocitu spokojenosti. K tomu výrazně přispívají i naše kosmetické výrobky, které každodenně používají milióny lidí na celém světě.

Za úspěch naší kosmetiky vděčíme hlavně své neutuchající snaze nabízet spotřebitelům vhodné výrobky s vysokým stupněm účinnosti a zdravotní nezávadnosti. Bezpečnost a účinnost našich výrobků vždy demonstrujeme na vědeckém základě. Neustále hledáme nová a lepší řešení. Jádrem našich inovačních procesů je důkladnější porozumění potřebám spotřebitelů v různých regionech. Propojením inovačních nápadů s příspěvkem k vývoji v pěti základních oblastech našeho zájmu rovněž podporujeme trend směřující k životním stylům, jejichž součástí je i odpovědnost vůči životnímu prostředí a vlastnímu zdraví.

Nejvyšší priorita: bezpečnost výrobků a spotřebitelů
Dlouhodobou důvěru našich spotřebitelů si mohou získat pouze kosmetické výrobky, které jsou bezpečné a které u uživatelů nevyvolávají nežádoucí reakce. Z tohoto důvodu je při vývoji výrobků vždy nejvyšší prioritou zdravotní nezávadnost, což zahrnuje i zohlednění potřeb alergiků nebo osob s citlivou pokožkou. V roce 2009 jsme úzce spolupracovali s Nadací Evropského centra pro výzkum alergií ECARF a dalšími partnery, mezi nimiž byli i dermatologové berlínské Fakultní nemocnice Charité, na dalším vylepšení tohoto aspektu našich výrobků.

Veškeré kosmetické výrobky a jejich jednotlivé složky jsou předmětem rozsáhlého systému atestací a hodnocení, jež zaručuje jejich bezpečnost pro lidské zdraví. Při zkouškách dermální snášenlivosti našich finálních kosmetických výrobků neprovádíme testy na zvířatech, nýbrž používáme metody in vitro (ve zkumavce) a dermatologické studie. Od počátku 80. let minulého století intenzivně pracujeme na vývoji alternativních zkušebních metod nahrazujících testy na zvířatech, jež jsou u některých přísad legislativou stále předepsány.

Odpovědné využívání přírodních a obnovitelných surovin
Používáním obnovitelných surovin v nových složeních našich výrobků přispíváme ke snižování spotřeby neobnovitelných zdrojů. Například tam, kde to bylo možné a vhodné v rámci celkového vývoje složení, jsme složky založené na minerálních olejích nahradili alternativami vyráběnými ze škrobu. Více než dvě třetiny přísad v našich mýdlech, šamponech a sprchových gelech jsou nyní založeny na obnovitelných surovinách. Rovněž jsme se zavázali, že při nákupu obnovitelných surovin budeme brát ohled na ekologické a sociální aspekty. Kdekoli je to možné, věnujeme velkou pozornost původu surovin a podmínkám, za nichž byly vyprodukovány či vypěstovány, a v co největší míře se snažíme používat přísady získané z kontrolovaných organických kultur. Při nákupu surovin se navíc snažíme spolupracovat s dodavateli a místními lidmi či firmami, jež podporují „fair trade“ se zeměmi původu produktů. Tento přístup se odráží i v naší účasti v Kulatém stolu o udržitelné produkci palmového oleje RSPO.

Naše výrobky jsou nyní celkově šetrnější k životnímu prostředí
Výrobky, které po svém použití odcházejí do odpadních vod, již řadu let vyvíjíme a vyrábíme tak, aby jejich složení vykazovalo optimální biologickou rozložitelnost. Našeho cíle – zvýšit do roku 2012 podíl snadno biologicky rozložitelných složek v našich mýdlech, šampónech a sprchových gelech na 80 procent – se nám podařilo dosáhnout již nyní. Podíváme-li se pouze na účinné složky (tj. povrchově aktivní látky), podíl snadno biologicky rozložitelných látek dokonce překračuje 90 procent, přičemž průměrné množství snadno biologicky odbouratelných látek v našich výrobcích je 82 procent. V roce 2010 jsme upravili složení našich výrobků, abychom dosáhli ještě vyššího stupně jejich biologické rozložitelnosti. Novým složením se může pochlubit již asi 70 procent našich šampónů, sprchových gelů, tekutých a tuhých mýdel dodávaných na trh například pod značkou vlasové kosmetiky Shauma. Se zřetelem k již dosaženému pokroku budeme v nadcházejících letech přizpůsobovat specifikace našich výrobků tak, abychom konzistentně uplatňovali a rozšiřovali naši strategii.

Dalšími klíčovými faktory zvyšování šetrnosti našich výrobků vůči životnímu prostředí jsou emise oxidu uhličitého a obalový materiál. Do roku 2012 chceme vyhodnotit uhlíkovou stopu reprezentativních výrobků všech příslušných výrobkových kategorií. V roce 2010 jsme spočítali uhlíkovou stopu jiných dvou výrobkových kategorií: zubních past a deodorantů/antiperspirantů. Tyto výpočty především zvýší transparentnost našich procesů a poslouží k vymezení výchozích bodů pro snižování emisí. Abychom ještě více snížili negativní vliv našich výrobků na životní prostředí, snažíme se také úzce spolupracovat s našimi zákazníky. Například v USA společnost Henkel a celá řada konkurenčních firem podporuje našeho maloobchodního partnera Walmart a vědecké pracovníky z Globálního institutu pro udržitelný rozvoj arizonské Státní univerzity při vývoji indexu udržitelného rozvoje.

Abychom snížili množství odpadů z obalů u spotřebitelů, průběžně se snažíme v co největší možné míře redukovat množství materiálů používaných k balení našich výrobků, ovšem tak, aby nedošlo ke zhoršení kvality a snížení pevnosti obalu. Rovněž neustále hledáme vhodné biologicky rozložitelné alternativy, které splní naše vysoké nároky na obalové materiály.

Bezpečné používání díky odbornému poradenství
Ruku v ruce s bezpečností výrobků jde komplexní poradenství pro spotřebitele. V každé zemi, v níž se prodávají naše výrobky, jsme proto zřídili poradenské linky, aby spotřebitelé měli k dispozici rychlé a spolehlivé informace o vlastnostech nebo složení našich výrobků prostřednictvím telefonu nebo elektronické či běžné pošty. Například v Evropě tato pracoviště zpracovávají ročně asi 130 tisíc dotazů, z nichž většina se týká účinků našich výrobků a způsobů jejich používání.

Komplexní poradenství pro spotřebitele rovněž zahrnuje povinnost odpovědné reklamy. Dbáme na to, aby naše reklamní slogany vycházely z prokázaných vlastností výrobků a vědeckých údajů o jejich účinnosti a aby informace, které zveřejňujeme, byly spotřebitelům srozumitelné. Prostřednictvím různých kurzů a informací o správném používání našich výrobků také podporujeme odběratele z oboru profesionální vlasové péče. Mezinárodní Akademie Schwarzkopf nabízí kadeřníkům a kadeřnicím z 38 zemí pokročilý odborný výcvikový program o technikách střihání a také poradenství v oblasti módy a problematiky managementu. V roce 2010 jsme prostřednictvím našich Akademií Schwarzkopf podpořili 460 000 kadeřníků a kadeřnic po celém světě.